Voice Agents, die für Ihr Team telefonieren.
Leads qualifizieren, Termine vorziehen, Anfragen annehmen. Angebunden an Ihr CRM und Ihren Kalender, mit klarer Übergabe an Ihr Team. In zwei Wochen live.
- 09:12Absage eingegangen: Do., 10:00 Uhr ist frei
- 09:12Passende Kundin gefunden: späterer Termin, 6 km entfernt
- 09:12Voice AgentGuten Tag, Frau Becker, hier ist der digitale Assistent von Hansen Haustechnik. Ich bin eine KI. Darf ich Ihnen kurz einen früheren Termin anbieten?
- 09:12KundinJa, gern. Worum geht’s?
- 09:12Voice AgentIhr Termin ist am 12. November. Am Donnerstag um 10 Uhr ist ein Platz frei geworden. Passt Ihnen das?
- 09:12KundinDonnerstag? Das passt sogar besser.
- 09:12Voice AgentDann trage ich Sie für Donnerstag, 10 Uhr, ein. Der Termin im November ist damit frei.
- 09:12Termin verschoben: 12.11. auf Do., 10:00 Uhr. Planung informiert.
Aus einem laufenden Projekt, nach drei Wochen: 300 Termine vorgezogen, die das Team vorher kaum geschafft hat, und 90 Termine abgesagt, bevor ein Experte umsonst losgefahren ist.
Zahlen leicht angepasst, das Verhältnis stimmt. So läuft das Projekt
Wofür Unternehmen uns holen
Wir starten mit einem klar abgegrenzten Anruf, der heute Zeit kostet. Lead-Qualifizierung und Termine vorziehen laufen gerade, für Schicht besetzen suchen wir einen Pilotkunden. Jeweils mit Ablauf, Plan und den häufigsten Fragen.
- InboundInbound: Zentrale, Service und SupportDer Voice Agent geht ran, wenn Kunden anrufen. Er beantwortet wiederkehrende Fragen, nimmt Anliegen vollständig auf und gibt qualifizierte Anfragen mit allen Angaben an Ihr Team weiter.
- OutboundLead-Qualifizierung mit TerminbuchungEin Voice Agent ruft neue Anfragen zeitnah an, stellt die Fragen, die Ihr Außendienst vor einem Termin wirklich braucht, und bucht passende Leads direkt in den Kalender des Beraters.
- OutboundTermine vorziehenSagt jemand ab, ruft der Voice Agent Kunden mit einem späteren Termin in der Nähe an und bietet den freien Platz an. Wer früher kann, wird direkt umgebucht.
- Outbound, Pilot gesuchtSchicht kurzfristig besetzenWenn um 6 Uhr morgens jemand ausfällt, ruft der Voice Agent den Pool an. Nach wenigen Minuten weiß die Leitung, ob die Schicht besetzt ist.
In zwei Wochen live
Das ist unser Ziel für jeden ersten Use Case. So teilen sich die zwei Wochen auf.
- 1–2 TageAbstimmungWelche Fragen, welche Regeln, wann übernimmt ein Mensch.
- 3–4 TageSchnittstellenCRM, Kalender und Planung anbinden und testen.
- parallelAgent und PromptGesprächsführung entsteht parallel zu den Schnittstellen.
- 1 TagTestAlles läuft einmal komplett zusammen.
- danachGo-LiveWir begleiten die ersten Wochen eng und schärfen nach.
Wie unsere Agenten arbeiten
- Angerufene wissen, dass sie mit einer KI sprechen.
- Der Agent sagt es zu Beginn des Gesprächs. Das verlangt die EU-KI-Verordnung, und wir halten es auch unabhängig davon für richtig.
- Wenn es kompliziert wird, übernimmt ein Mensch.
- Bei unklaren Anliegen, in festgelegten Sonderfällen und immer auf Wunsch. Ihr Team bekommt den Fall mit dem bisherigen Gesprächsverlauf.
- Die Daten bleiben in der EU.
- Unsere Server stehen in Deutschland. Die Umsetzung wird auf den jeweiligen Use Case abgestimmt.
- Eigene Plattform, kein Weiterverkauf.
- Wir betreiben die Voice Agent Plattform selbst und binden sie an Ihre Systeme an, über APIs und Webhooks.
Sie sprechen mit dem, der umsetzt.
Ich bin Michael Elsing und habe Elvion IT nach über 25 Jahren in IT-Beratung, Projektleitung und digitaler Transformation gegründet, davon 17 Jahre bei StepStone. Bei uns gibt es keine Übergabe vom Vertrieb an ein Team, das den Kontext nicht kennt.
Wo zusätzliche Expertise nötig ist, holen wir sie aus einem Netzwerk spezialisierter Partner dazu. Ihr Ansprechpartner bleibt derselbe.
Außerdem
- Coaching PlattformSchwierige Gespräche üben, bevor sie echt sind: Szenarien aus Ihrem Alltag, mit Auswertung.
- IT-BeratungInfrastruktur und Prozesse. Automatisierung trägt nur, wenn die IT darunter stimmt.
Sprechen wir über Ihren ersten Use Case.
Schreiben Sie kurz, welcher Anruf bei Ihnen heute am meisten Zeit kostet. Wir sagen ehrlich, was schnell umsetzbar ist und was nicht, und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.